Toʻlov va qaytarish qoidalari

Правила — часть Публичной оферты Control Hub. Что не указано здесь — по Оферте.

1. Общее

1.1. Получатель оплаты — ТОО «CONTROL HUB» (БИН 260740035228; далее — «Компания»).

1.2. Стоимость — по Тарифу страны, опубликованному на сайте и показанному в кабинете в разделе «Оплата». Расчёт — по разделу 6 Оферты. Валюта — указанная в кабинете и в счёте: в Казахстане — тенге.

1.3. Оплата авансовая — за предстоящий период. Компания не является плательщиком НДС.

1.4. Платит Директор в кабинете: «Настройки → Оплата».

2. Оплата картой

2.1. Картой оплачивается один месяц. Перед оплатой нужно отметить «Принимаю правила оплаты». Затем открывается страница платёжной организации Freedom Pay, где вводятся данные карты.

2.2. Подписка продлевается, когда Freedom Pay подтверждает платёж. Обычно это занимает меньше минуты. Повторное подтверждение одного платежа второй раз подписку не продлевает.

2.3. Фискальный чек формирует Freedom Pay в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3. Автоплатёж

3.1. Включение: отметить «Принимаю правила оплаты» и «Даю согласие на ежемесячное автоматическое списание оплаты с карты», нажать «Оплатить и включить» и оплатить первый месяц на странице Freedom Pay. Автоплатёж включается только после того, как Freedom Pay подтвердит этот платёж.

3.2. Дальше стоимость каждого следующего месяца списывается автоматически в день начала периода, без отдельного подтверждения. Сумма считается по числу людей в компании на день списания.

3.3. Если списание не прошло, Директор получает сообщение, начинается льготный период 5 календарных дней. Повторного автоматического списания нет: оплатить можно картой или счётом.

3.4. Выключить автоплатёж можно в любой момент в «Настройки → Оплата». Списания прекращаются, доступ сохраняется до конца оплаченного месяца. Включить снова — тем же порядком, с оплатой месяца.

4. Оплата по счёту

4.1. Счёт формируется в кабинете на 1, 3, 6 или 12 месяцев. Для этого нужно заполнить реквизиты компании. За оплату на несколько месяцев может действовать скидка, указанная в кабинете.

4.2. Срок оплаты счёта — 5 календарных дней. Оплата — безналичным переводом на любой из счетов Компании, указанных в счёте, или через доступные платёжные системы.

4.3. Подписка продлевается, когда Компания отметит поступление денег. Дата оплаты — дата этой отметки.

4.4. Новый счёт отменяет предыдущий неоплаченный. Если оплачен отменённый счёт, Компания засчитывает его.

4.5. Принимается только полная оплата счёта. Недоплату и переплату Компания решает с Клиентом через Поддержку.

4.6. Доплата. Если при оплате на несколько месяцев людей стало больше, со следующего месяца выставляется счёт на доплату разницы за оставшиеся оплаченные месяцы. Его срок оплаты — 5 календарных дней; если он не оплачен, начинается льготный период.

5. Дополнительное место для файлов

5.1. Пакет места для файлов добавляется в кабинете сразу. Оплачивается со следующего платежа вместе с подпиской, при оплате на несколько месяцев — счётом на доплату. Скидки на пакеты не действуют.

6. Безопасность платежей

6.1. Карты принимает Freedom Pay — платёжная организация, соответствующая стандарту безопасности данных платёжных карт PCI DSS.

6.2. Компания не получает и не хранит данные карт: они вводятся только на странице Freedom Pay.

7. Просрочка

7.1. Если оплата не поступила к концу пробного или оплаченного периода, начинается льготный период 5 календарных дней с полным доступом.

7.2. Затем доступ приостанавливается до оплаты: кабинет только для просмотра, бот не принимает работу. После оплаты доступ возвращается сразу, работа — со следующего рабочего дня.

8. Возврат

8.1. Перед оплатой действует бесплатный пробный период 10 дней.

8.2. Оплата за начатый месяц не возвращается.

8.3. При расторжении Договора по просьбе Клиента возвращаются деньги за полные месяцы после месяца расторжения, оплаченные заранее по счёту на несколько месяцев. Сумма к возврату = уплаченная сумма − стоимость использованных месяцев по цене оплаты за один месяц без скидки за срок. Если результат меньше нуля, возврата нет. Пакеты места для файлов за неначатые месяцы возвращаются полностью.

Пример: оплачено 12 месяцев за 216 000 ₸ со скидкой; цена месяца без скидки — 20 000 ₸; Договор расторгнут в 4-м месяце. Использовано 4 месяца × 20 000 = 80 000 ₸, возврат — 136 000 ₸.

8.4. Полностью возвращаются:

• ошибочный или двойной платёж;
• оплата, поступившая после расторжения Договора;
• оплата, поступившая во время блокировки, если блокировка закончилась расторжением.

8.5. Порядок возврата:

• обращение направляется в Поддержку или на main@controlhub.kz;
• возврат — на ту же карту или банковский счёт, с которых пришла оплата;
• срок — до 10 рабочих дней с подтверждения основания;
• срок зачисления на карту зависит от банка.

9. Контакты

По оплате и возврату: main@controlhub.kz или бот поддержки (ссылка — в кабинете и на сайте).